Charte des avis
Qui peut publier un avis, comment ils sont vérifiés et modérés.
Avis vérifiés
Seul un Client ayant réservé, payé et dont le séjour est terminé peut publier un avis, une seule fois par réservation et par espace.
Contenu
Note globale et quatre critères (conformité, équipements, accueil, rapport qualité/prix), commentaire de 50 à 500 caractères. Interdits : coordonnées, liens, propos injurieux ou discriminatoires.
Modération
Pré-modération automatique par règles explicites ; les avis signalés sont vérifiés par un modérateur humain. Tout rejet est motivé.
Affichage
La note d'un espace s'affiche à partir de 3 avis vérifiés. L'Opérateur peut publier une réponse (300 caractères maximum) dans les 7 jours.
Avis de démonstration
Pendant la phase de recette, des avis fictifs signalés « démo » peuvent apparaître ; ils seront supprimés avant l'ouverture.
Version : projet-2026-10 · Ref. L-08 · UI AR